Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da Tier Perfumaria

Entendemos que, às vezes, uma compra pode não ser exatamente o que você esperava. Para garantir sua satisfação, oferecemos um processo claro e simples para trocas e devoluções.

Como Fazer uma Troca ou Devolução:

Nas Lojas Físicas: Você pode trocar ou devolver produtos em qualquer uma de nossas lojas apresentando o ticket de compra. Nossa equipe está sempre pronta para ajudá-lo a encontrar uma alternativa que atenda às suas expectativas ou proceder com a devolução.
De Sua Casa: Caso prefira fazer a troca ou devolução sem sair de casa, basta enviar um e-mail para [email protected] com os detalhes da compra e o motivo da troca ou devolução. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo como nos enviar o produto de volta.

Prazo para Trocas e Devoluções:

Você tem até 15 dias após a data da compra para iniciar o processo de troca ou devolução. É importante que o produto esteja em sua condição original e, se possível, com todas as embalagens e acessórios que acompanharam.

Observações Importantes:

As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado para a troca não esteja disponível, ofereceremos alternativas equivalentes ou a possibilidade de devolução do valor pago.
No caso de devoluções, o reembolso será processado conforme o método original de pagamento, após a recepção e inspeção do produto devolvido.

Queremos que sua experiência na Tier Perfumaria seja excepcional em todos os aspectos. Por isso, estamos comprometidos em oferecer um processo de troca e devolução que seja justo e conveniente para você.